1. Sản phẩm mới:

Sản phẩm mới là mới đối với mục đích của doanh nghiệp, chúng ta không quan tâm đến người tiêu dùng có xem chúng là mới hay không . Như vậy sản phẩm mới bao gồm :

• Sản phẩm mới hoàn toàn là sản phẩm xuất phát từ phát minh, sáng kiến hoàn toàn mới để đáp ứng cho một nhu cầu hoàn toàn mới.
• Sản phẩm mới cải tiến hoặc hoàn thiện từ sản phẩm hiện có.
• Sản phẩm bổ sung cho sản phẩm hiện có.
• Sản phẩm hiện có được sản xuất bằng kỹ thuật mới và có khả năng chi phí hạ hơn nhiều so với trước.
• Sản phẩm cũ được tiêu thụ tại thị trường mới (cũ người mới ta)
• Sản phẩm cũ thông qua các biện pháp marketing mới (rượu cũ bình mới)

Trong thực tế thường chỉ có 10% số sản phẩm mới là thực sự mới hay có đổi mới đối với thế giới .

2.    Quá trình phát triển sản phẩm mới: (New product development process)

Ý tưởng chung: Thu thập những ý kiến của việc hình thành sản phẩm mới, xuất  phát từ khách hàng, bản thân nội bộ doanh nghiệp, từ đối thủ cạnh tranh, của những người bán buôn, bán lẻ, trung gian, đại lý, cung cấp; từ các trung tâm, viện nghiên cứu, các đơn vị thiết kế, các chuyên gia, chuyên viên.

Gạn lọc ý tưởng: Thành lập hội đồng khoa học kỹ thuật gồm chuyên gia thiết kế, kinh doanh, kỹ thuật … am tường về sản phẩm và thị trường. Khi gạn lọc ý tưởng cần lưu ý:

(1). Không để sót các ý tưởng, sáng kiến có tiềm năng tốt.

(2). Không phát triển các ý tưởng trong đó có chứa những khuyết điểm mà hội đồng không kịp nhận ra.

Phân tích kinh doanh : Để xem kế hoạch phát triển sản phẩm có tính khả thi và hiệu quả hay không.

Phát triển sản phẩm : Sản phẩm cần được bổ sung những gì và như thế nào?

Thử nghiệm thị trường: Nếu thị trường không chấp nhận thì phải loại bỏ sản phẩm

Thương mại hóa sản phẩm

3. Quản lý chất lượng:

• Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) – Total Quality Management. trở nên mối quan tâm hàng đầu trong thập niên 1990, các doanh nghiệp đua nhau tìm kiếm một mô hình quản lý chất lượng tuyệt đối hoàn hảo, thay vì phải thường xuyên điều chỉnh chất lượng cho phù hợp từng lúc và không chắc chắn.

4. Nghiên cứu và phát triển : (Research & Development)

• R & D là một nghiên cứu khoa học vừa lý thuyết vừa ứng dụng, chọn lọc và thay đổi các quan niệm và các mẫu nghiên cứu hướng đến sự phát triển cuối cùng của quá trình thương mại và của sản phẩm. Vì vậy, R & D vừa khám phá các phương pháp kỹ thuật sản xuất mới và các sản phẩm mới vừa đưa các phát minh này ra thị trường. Ðối với công ty xuất khẩu vừa và nhỏ thì luôn luôn tập trung công tác R & D để thâm nhập sản phẩm của họ vào một thị trường nào đó.Ðối với một công ty đa quốc gia vừa có bộ phận R & D nghiên cứu trong nước vừa có ở nước ngoài. Công tác R & D nên được tập trung hay phân ra thành 2 hoặc nhiều bộ phận còn tùy thuộc vào việc công ty đa quốc gia có thị trường ở thật nhiều quốc gia khác nhau hay không?
• Ðối với một công ty được nhượng bản quyền thì họ thấy không cần phải có bộ phận R &DÐể khuyến khích cho công tác R & D, chính phủ thường buộc các công ty đa quốc gia phải có bộ phận này, đồng thời cấp quyền sáng chế tạm thời để khen thưởng các nhà phát minh, để nuôi dưỡng sự tiến bộ công nghệ, đẩy mạnh sự phát triển kinh tế.